Белый экран при запуске Skype как устранить

Logo Skype White Layout

Каждое обновление делает работу Скайпа все более надежной и стабильной, попутно повышая производительность программы. Тем не менее, пользователи время от времени сталкиваются с некоторыми проблемами, мешающими спокойно общаться с другими людьми. Одна из проблем — Skype белый экран при запуске, не позволяющий попасть в основной интерфейс мессенджера.

Варианты избавления от белого экрана при запуске Skype

Главной особенностью Скайпа и, по совместительству, основной причиной рассматриваемой неисправности является связь сервиса с Internet Explorer, плагины которого используются мессенджером. Помимо IE, проблема может крыться в интернет-подключении и даже самой программе. При этом восстановить ее работу совсем несложно.

Белый экран при запуске Skype

Способ 1: проверка и восстановление подключения к интернету

Наиболее часто встречающаяся проблема – отсутствие сетевого подключения. В данном случае решение зависит от ее источника.

В целом, причины неисправностей и варианты их устранения можно разбить на несколько групп:

  1. Неисправности роутера. Если маршрутизатор отказывается раздавать Wi-Fi, следует сбросить все данные длительным удержанием специальной кнопки «Reset», имеющейся на каждом роутере (не менее 20 секунд), и провести повторную настройку.
  2. Неполадки в настройках сети. Устранить неполадку поможет специальный инструмент Windows «Диагностика неполадок», доступный при нажатии правой кнопкой мыши на значок Wi-Fi.Запуск средства диагностики и устранения неполадок
  3. Проблемы со стороны провайдеры. Если сеть не появляется, лучше обратиться к провайдеру: вполне возможно, имеются неполадки со стороны серверов.
  Для максимально беспроблемной работы установите Скайп из Microsoft Store

Отсутствие интернет-подключения на ПК

Наиболее часто проблемы возникают именно по вине операторов связи и провайдеров.

Способ 2: сброс настроек браузера Internet Explorer после сбоя

По основному назначению IE используется обычно для загрузки других браузеров, однако специалисты Microsoft решили придать ему чуть более значимую роль в Windows.

Увидев при запуске Скайпа белый экран, пользователь первым делом должен выполнить следующий алгоритм:

  1. Открыть браузер Internet Explorer. В Windows 7 и 8 его можно найти в меню «Пуск» и в полном списке программ на начальном экране соответственно, в то время как в Windows 10 для его запуска нужно перейти в проводнике к папке по пути: C:\Program Files (x86)\Internet Explorer, после чего открыть файл «iexplore.exe».
  Главная страница Скайп недоступна

Запуск IE на Windows 10

  1. Перейти к настройкам браузера. Для этого необходимо открыть дополнительное меню и выбрать «Свойства обозревателя».

Переход к настройкам IE

  1. Открыть вкладку «Дополнительно» и нажать кнопку «Сброс».

Переход к меню удаления данных и настроек IE

  1. Выбрать строку «Удалить личные настройки» и снова нажать «Сброс».

Старт сброса настроек IE для работы Skype

  1. По окончании процедуры удаления характерный Skype белый экран при запуске должен исчезнуть.

Окончание процедуры сброса настроек IE

Способ 3: переустановка Skype с использованием последнего обновления

Неполадки в работе Скайпа могут стать следствием случайно произошедшего удаления или изменения каких-либо программных файлов или данных. Кроме того, устаревшие версии мессенджера отличаются плохой стабильностью и постоянными неполадками.

Решить проблему поможет ряд простых действий:

  1. Удалить Skype с помощью средств Windows.

Удаление Skype через стандартные средства Windows

  1. Очистить следы приложения путем удаления папки «Skype» по пути: C:\Users\[Имя пользователя]\AppData\Roaming

Удаление папки Skype из раздела AppData

  1. Перезагрузить компьютер.
  2. Установить новую версию Скайпа, загрузив ее с официального сайта.

Загрузка обновленного Skype на ПК

Перезагрузка ПК позволит очистить временные файлы программы.

Белый экран при запуске Скайпа – далеко не та проблема, о которой стоит переживать. Независимо от причин возникновения, ее достаточно просто устранить и начать снова пользоваться возможностями мессенджера в полном объеме.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

2
Отправить ответ

avatar
1 Цепочка комментария
1 Ответы по цепочке
0 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
1 Авторы комментариев
Павел Авторы недавних комментариев
  Подписаться  
Уведомление о
Павел
Гость
Павел

IE запустил, шестерёнку жмякнул, галку «Личные параметры» проставил, сброс сделал — после запуска белое окно. Скачал с официального сайта Мелкософта последнюю версию, снёс Skype через Окна, руками почистил Пользователи/Я/AppData/Roaming/Skype и реестр от всех записей Skype вручную, перезапустил машину, переустановил скачанную версию — белое окно.
Ещё предложения?
Ах да, версия — 8.38.0.138, после запуска пишет когда на русском, а когда и на английском «Для вашей безопасности был выполнен выход из Skype. Пожалуйста, выполните повторный вход с вашими логином и паролем». Меню нет, есть заголовок с логотипом и в центре окна бесконечно вращающийся круг загрузки.

Павел
Гость
Павел

Помогло только обновление до версии 8.38.0.161. Но способ так себе — ждать выхода следующей версии Skype.